Circolare

O Facebook se desculpou publicamente depois que um pai se queixou, em seu blog pessoal, que a retrospectiva “Year in Review” -que a rede disponibilizou para todos os usuários – colocou como capa a foto de sua filha já falecida com a descrição: “Aqui esta como o seu ano se parece” – ” Tem sido um grande ano! Obrigado por fazer parte dele.”

Pegou mal! Eric Meyer – o pai – disse em entrevista que nunca imaginou receber um pedido de desculpas formal do Facebook e muito menos que o post de seu blog seria lido por tanta gente. Meyer ressalta que aceita o pedido e que para pessoas que perderam alguém, passaram por problemas de saúde, ou simplesmente perderam o emprego, podem não querer ter uma restrospectiva.

Jonathan Gheller – gerente de produto do Facebook – disse que a equipe está a considerando formas de melhorar o “Year in Review”, e garantiu que falou pessoalmente com Meyer.

Pegou mal!

Imagem: Reprodução

Bono Vox, o homem à frente do U2, aproveitou uma “entrevista” onde respondia perguntas feitas por fãs, para se desculpar por, deselegantemente, oferecer o seu novo álbum de graça no iTunes. A gente explica.

Em uma ação de divulgação muito, mas muito mal pensada, a banda disponibilizou “Songs of Innocence” no iTunes e permitiu que o programa introduzisse o álbum na lista de reprodução de seus clientes.

Ou seja, mesmo se você não quisesse o álbum entrava na sua lista de reprodução. Pegou tão mal que até os fãs pediram para que a banda nunca mais faça algo tão mau-educado.

Se a ação invasiva deu certo? Não! Muito pelo contrário, a estratégia mostrou que um pouco mais de 5% dos usuários chegou a fazer o download do álbum.

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